中商情報網(wǎng)訊：近年來，隨著國民消費能力的提高、互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透以及電子商務的發(fā)展，中國商家建立和擴展線上銷售渠道的需求不斷增加，對云端商業(yè)專業(yè)化的商業(yè)解決方案服務的需求日益增長，云端商業(yè)服務市場前景光明。

云端商業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模

云端商業(yè)服務的市場規(guī)模快速增長，其市場規(guī)模從2016年的58億元增至2020年的227億元，2016-2020年的復合年增長率為40.7%。預計其增長趨勢將持續(xù)下去，到2021年將達282億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

云端商業(yè)服務行業(yè)前景

1、移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長，推動云端商業(yè)服務需求增長

中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率從2015年的45.1%增加到2020年的69.8%。日益增長的互聯(lián)網(wǎng)滲透率和移動設備的廣泛采用為云端SaaS產(chǎn)品的快速增長奠定了基礎，預期將在中國的線上和線下商家中應用至更多業(yè)務場景。

2、線上零售市場快速發(fā)展，助推云端商業(yè)服務需求增長

線上零售已成為中國商家最重要的銷售渠道之一。中國的消費品線上零售額從2015年的人民幣3.2萬億元增加到2020年的人民幣9.8萬億元，復合年增長率為25.1%。線上零售市場的快速發(fā)展刺激了商家建立和擴展線上銷售渠道的需求，進而推動了便于使用的云端商業(yè)服務解決方案的需求。

3、國民消費能力增長，推動云端商業(yè)服務解決方案的需求增加

中國擁有世界上最大的消費市場，具有強大的消費潛力。2020年中國人均可支配收入達到3.22萬元。由于近年來中國消費者的消費方式日益變化，其線上購物和支付活動越來越多，其日益增長的消費能力推動著云端商業(yè)服務解決方案的需求增長。

4、潛在商家及數(shù)字化，推動云端商業(yè)服務需求不斷增加

中國龐大的商家群產(chǎn)生了穩(wěn)定的云端商業(yè)服務需求。2020年約有45.3百萬線上及線下商家向中國消費者提供各種零售商品和服務。隨著商家的業(yè)務擴展，整合客戶數(shù)據(jù)和優(yōu)化業(yè)務流程變得勢在必行。此外，數(shù)字化商業(yè)的快速及廣泛應用以及疫情的影響正推動商家將業(yè)務營運數(shù)字化。云端商業(yè)服務提供商在解決商家業(yè)務運營數(shù)字化的痛點中起著至關重要的作用，越來越多的商家愿意為云端商業(yè)服務解決方案付費，進一步推動了云端商業(yè)服務需求的增長。

5、去中心化電子商務市場的發(fā)展，推動云端商業(yè)服務需求增長

去中心化電子商務在中國電子商務市場中正變得日益重要。2020年中國去中心化電子商務的交易金額為1.3萬億元，約占中國電子商務市場總交易金額的11.0%。中國的商家日益意識到在各類去中心化電子商務平臺的“私域流量”獲取客戶的重要性。

云端商業(yè)服務在不同的去中心化電子商務平臺上為商家提供多樣化的SaaS解決方案以開展全渠道銷售。因此，去中心化電子商務市場的快速發(fā)展和去中心化電子商務平臺的用戶群的增長，預期會進一步推動商家的云端商業(yè)服務需求增長。