“我這個訂單下個月5號到底能不能到貨？”

很多時候，面對客戶的詢問，業(yè)務人員并沒有辦法快速地給予回復。

因為訂單進度交期回復，不是業(yè)務一個人的事情，涉及到多部門協(xié)同，有采購、生產、倉庫、質檢等等。

業(yè)務人員需要先一個個部門的打電話溝通，問采購原材料到了么，問計劃排在什么時候生產，問生產什么時候可以生產完成，問品管質檢是否都通過，問倉庫什么時候發(fā)貨？

繁瑣的溝通過程，浪費時間不說，十幾通電話下來，可能仍舊無法給出準確的回復。

以上情況絕非個例，可能天天都在上演。

客戶維護滿滿都是細節(jié) ，不管哪個環(huán)節(jié)出了紕漏，都有可能“差之毫厘，失之千里”，更何況是客戶最關心的訂單進度問題。

客戶在等待回復的漫長過程中，由于對訂單進度一無所知，會產生焦慮和不安的情緒。

于是會開始質疑企業(yè)的實力，產生信任危機，這種負面情緒，對后續(xù)合作極為不利。

好產品抵不過“攻心術”，再也不要讓客戶懷疑和擔憂了。使用正航erp軟件，只需輕輕一掃二維碼，就能馬上查詢到訂單進度，快速回復客戶。

客戶、業(yè)務，隨時隨地可查，想怎么查就怎么查，還能將進度主動推送給客戶，化被動式服務為主動服務，提升客戶滿意度！

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